تاخیر در تحویل کار
پروژه‌ای را دیرتر از موعد مقرر به مشتری یا مدیر تحویل می‌دهید.
پاسخ معمول
واکنش اولیه‌ای که بیشتر افراد نشان می‌دهند
ببخشید دیر شد، سرم خیلی شلوغ بود.
توجیه غیرحرفه‌ای
پاسخ‌های دیگر
گزینه‌های جایگزین برای تنوع در مکالمه
بابت تاخیر پیش‌آمده در تحویل پروژه صمیمانه عذرخواهی می‌کنم.
رسمی و بدون بهانه
متأسفم که نتونستم طبق زمان‌بندی پیش برم. فایل‌ها ضمیمه شده است.
کوتاه و کاری
پاسخ خاص و قوی
واکنشی هوشمندانه که اثرگذاری بالایی دارد
از اینکه نتونستم پروژه رو در زمان مقرر تحویل بدم صمیمانه عذرخواهی می‌کنم. من در برنامه‌ریزی زمان‌بندی دچار اشتباه شدم. برای جبران این تاخیر، بخش X رو هم بدون هزینه اضافه انجام دادم. ممنون از صبوری شما.
پذیرش مسئولیت، عدم بهانه‌تراشی و ارائه راهکاری برای جبران
توضیحات تکمیلی
زبان بدن در این موقعیت
حالت بدن
ایستاده یا نشسته با حالت رو به رو، بدون حالت تدافعی.
دست‌ها
دست‌ها روی میز یا در کنار بدن، کف دست باز.
تماس چشمی
نگاه مستقیم به طرف مقابل.
حالت چهره
چهره‌ای متاسف و جدی.
لحن صدا
لحن صادقانه و حرفه‌ای، با سرعت متعادل.
نکته حرفه‌ای
هرگز نگویید «مشکل این بود که...» به جای آن، بگویید «من در برنامه‌ریزی اشتباه کردم» تا مسئولیت را بپذیرید.
محتوای ویژه اختصاصی
سطح بعدی مهارت‌های ارتباطی را باز کنید
آزمونک
خودت را بسنج
بهترین واکنش به تاخیر در تحویل پروژه چیست؟